Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (dalej: OWŚU) określają zasady realizacji usług serwisowych, naprawczych i diagnostycznych przez firmę Profesor Kompresor Grzegorz Bronkowski, NIP: 6452508289, z siedzibą: ul. Słoneczna 29, 41-922 Radzionków (dalej: Serwis).
OWŚU mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z podmiotami będącymi przedsiębiorcami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego (dalej: Klient). Wyłącza się stosowanie OWŚU wobec konsumentów.
OWŚU stanowią integralną część każdej umowy i zlecenia realizowanego przez Serwis. Zlecenie usługi oznacza pełną akceptację niniejszych warunków. Ewentualne własne wzorce umowne lub regulaminy Klienta nie mają zastosowania, chyba że Serwis wyrazi na to wyraźną, pisemną zgodę.
Zgłoszenia awarii lub zapotrzebowania na usługi serwisowe przyjmowane są drogą elektroniczną (e-mail: biuro@profesorkompresor.pl), telefoniczną lub poprzez formularz na stronie www.profesorkompresor.pl.
Z uwagi na mobilny charakter usług, Serwis przed przystąpieniem do właściwej naprawy może przeprowadzić płatną diagnozę na miejscu u Klienta. Koszt dojazdu i diagnozy obciąża Klienta również w przypadku, gdy po przedstawieniu kosztorysu naprawy Klient z niej zrezygnuje lub gdy naprawa okaże się technologicznie niemożliwa.
Właściwa umowa na wykonanie naprawy/serwisu zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Klienta (choćby w formie dokumentowej, np. e-mailem lub SMS) szacunkowego kosztorysu przedstawionego przez Serwis.
Usługi realizowane są w miejscu wskazanym przez Klienta. Standardowe godziny pracy Serwisu to Dni Robocze w godzinach 7:00 – 15:00. Na czas wykonywania usług Klient zobowiązany jest do:
Jeżeli Serwisant uzna, że warunki w miejscu pracy zagrażają zdrowiu, życiu lub grożą uszkodzeniem mienia, ma prawo odmówić wykonania usługi do czasu usunięcia zagrożeń przez Klienta. Przestój z tego tytułu jest płatny zgodnie ze stawką roboczogodziny Serwisu.
Prace realizowane poza standardowymi godzinami pracy, a także w soboty, niedziele i święta, objęte są podwójną stawką (+100%) w zakresie kosztów czasu pracy Serwisanta.
Przedstawiane przez Serwis ceny są cenami netto, do których doliczony zostanie podatek VAT w ustawowej wysokości. Na całkowity koszt usługi składają się: czas pracy Serwisanta (roboczogodziny), koszt użytych części i materiałów eksploatacyjnych oraz koszty dojazdu.
Jeżeli w trakcie prac okaże się, że niezbędny jest dodatkowy zakres czynności lub części niewyszczególnione w pierwotnej wycenie, Serwis umieści taką informację w protokole. Serwis wstrzyma prace i przystąpi do ich kontynuacji po akceptacji nowych kosztów przez Klienta.
Standardową formą rozliczeń dla nowych Klientów jest przedpłata na podstawie faktury pro-forma na rachunek bankowy: 21 1090 2011 0000 0001 6370 8952 (Santander Bank Polska), chyba że Strony ustalą inne warunki.
Do momentu pełnej zapłaty za usługę i użyte materiały, zamontowane części pozostają własnością Serwisu. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Serwis ma prawo wstrzymać świadczenie dalszych usług do czasu uregulowania zaległości.
Odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi za wady wykonania usług, części oraz materiałów eksploatacyjnych jest wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
Serwis udziela na wykonane prace naprawcze oraz dostarczone części zamienne gwarancji. Terminy gwarancji ustalane są indywidualnie i podawane w przesłanej ofercie lub na protokole serwisowym. Materiały eksploatacyjne (filtry, oleje itp.) nie podlegają gwarancji.
Pisemne zgłoszenie wady z tytułu gwarancji powinno zawierać typ oraz numer seryjny urządzenia. Klient ma obowiązek zgłosić usterkę w terminie 14 dni od jej wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień. Serwis przystąpi do usunięcia wad w terminie do 7 dni od uznania zgłoszenia.
Gwarancja ulega automatycznemu unieważnieniu, jeśli Klient:
W przypadku nieuzasadnionego wezwania w ramach gwarancji, Serwis może obciążyć Klienta kosztami dojazdu i weryfikacji zgłoszenia (np. kosztami ekspertyzy).
Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Serwisu wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest łącznie do kwoty wartości netto danego zlecenia. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkodę polegającą na utraconych przez Klienta korzyściach, przestojach oraz obowiązku zapłaty kar umownych na rzecz osób trzecich.
Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków spowodowane działaniem Siły Wyższej. Zaistnienie Siły Wyższej zwalnia z obowiązków (poza obowiązkiem zapłaty wymagalnych kwot) na czas jej trwania, pod warunkiem niezwłocznego pisemnego powiadomienia drugiej Strony.
Przeniesienie jakichkolwiek praw Klienta wobec Serwisu na osobę trzecią wymaga uprzedniej pisemnej zgody Serwisu. Wszelka korespondencja między Stronami wymaga formy dokumentowej (e-mail) lub pisemnej (list polecony, kurier). Jakiekolwiek zmiany niniejszych OWŚU wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Spory wynikające z zawieranych umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
Zgodnie z art. 13 RODO informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych przekazanych przez formularz kontaktowy jest Profesor Kompresor Grzegorz Bronkowski. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania i przedstawienia oferty (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.